楼主，你不要听他们的！
只要是属于整机的都在三包范围内的.
只要附件不要修，比如充电器 耳机等.
楼主这个问题完全是要保修的，可以打12315
进行维权！
这样的问题找消协很管用的，我找过我的问题也是喇叭，最后车费都给报了，不过千万别把发票丢了。。。还有每个地方打广告或者宣传单的时候都说保修保换字很大，你千万不要信，一般在右下角不轻易发现的地方，总有那么一行小字，你可以看一下。
对这样的事 我 只有一句话说 去找 消协
不能，除非你是在中域电讯这类的地方买的，否则只能去原购买地找客服，你可以试试手机直接在线升级，要GPRS支持。。。。
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Nokia
Software
Updater软件,就插上数据线就可以在线更新了!
软件下载地址
http://nds1.nokia.com/files/support/global/phones/software/NokiaSoftwareUpdaterSetup_zh_cn.exe
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