DELL 戴尔 电脑 是不是 投诉 无门 售后差 服务态度也差 8008582060 显示器 E1909W

其实售后还是做得不错的！我见过他上门的工程师的，不过就是售后的服务态度，讲话态度差而已，不管是关怀部，还是工程师，没办法！2楼那个怀疑国人的素质，我觉得2楼是个耻辱啊，2楼应该是个狗人，不能叫国人！没办法啊

我的经历。。
我是单位计算机管理部门的。这次买的这批DELL inspiron 530机器的光驱已经有6台光驱坏了，每次换光驱都不顺利，都是在售后的指导下做测试，什么bios恢复默认设置，什么启动不停的回车，什么cd、dvd全部测试一遍（简直把用户当白痴）。
这次经历就更可气了，经过努力，终于接通dell兽后8008580950（拨打过dell售后的都知道dell的电话有多难打，打通了基本都要等上10分20分钟的，有时候等待售后的时候，还会无缘无故断掉，只好重拨），在20分钟的等待后电话接通了，接电话的兽后是个男的，在它先了解我的基本信息后，我和它说明了情况，打电话前我做了测试（因为报修过不止一台了），包括恢复bios初始设置，F12光盘启动等等，我说完了，兽后非要不提供光驱的ppid码。
我：以前都没有要提供这个码啊，都是要快速服务代码就可以啊？
兽后坚定的和说：现在dell有这样的规定，都要提供的，现在金融危机了，为了防止谎报的客户，控制成本，是一定要的。（骗子）
我：难道让我拆开机箱吗？还要卸下光驱看？
兽后：拆开吧，不费劲，不用卸下光驱，打开机箱就可以看到了（兽后，以为全精通呢。后面我才知道，需要拆螺丝把光驱卸下来才行）
我：这三台机器在不同的办公室，你拿电话等我吧，我去拆机看ppid。
兽后：那这样吧，先挂掉，你看完了在打电话报修。
我：还让我打那个漫长的等待电话800.。。。。要不你把你的电话给我，我查好了ppid后，我给你打过去？
兽后：算了，你去查ppid，我下午2点给你电话（我的基本信息包括电话）。
我：好吧。
结果我辛苦弄到了每个光驱的ppid（为什么说辛苦DELL inspiron 530机器光驱想看
ppid码，尽然要把机箱侧盖打开，前脸拆下，然后拆下光驱螺丝，拔出光驱才能看到）。一直等到3点多我的电话也没动静，我靠，只有重拨800了，还得等啊。这次接电话的是个女的，感觉不错，我再次说了我光驱的情况，和我所做的测试，她又问了我几个问题，然后问了我快速服务代码，很快就给我下了报修单。我感觉奇怪？
问：不需要光驱的ppid号吗？（我辛苦弄来的啊）
售后：不需要啊。
我：真的不需要吗？
售后：只有当客户拆机了，并进行了光驱的交换试验时候，才需要提供ppid号。
我：不是吧，知道了，谢谢！
我当时晕倒，我日，那个男兽后是业务不行啊，还是故意的啊，我要投诉他。前前后后耽误我小半天的时间，时间就是生命啊。我在气愤后，上网到处找dell的投诉电话，结果看到太多的投诉无门。
试试拨打了dell官网上的800电话，倒是有投诉这一项，接电话的是个女的，经过沟通，她给我的说：电话给我转接到技术服务部（也就是我报修的地方，不知道是谁接听，而且很有可能还让我遇到那个男兽后哦。）说是管理投诉的部门就是技术服务部，dell的管理就这样，自己管自己，能有啥用，我靠，不知道dell今后会怎么样，知道投诉估计是没什么希望了，只能打点字发发牢骚。碰碰运气，看看dell有没有能真正解决投诉问题的部门。。
通过这几年用dell的经历，我坚定了自己的观点，以后只要我自己做主要买的机器，绝不买dell。

戴尔售后说这是正常，必须在开灯情况下使用，nmp 戴尔

您好：
戴尔售后部门很负责任，同时戴尔有一套严格的管理和监督机制，您可以放心，建议您到官方售后部门为您检修服务。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis

所有的品牌机的售后都是很差的，如果是在外国，恐怕这个牌子的电脑早就做不下去了。但是在中国不一样，它不怕得罪你，你不买它的产品它照样能做下去，因为人多你不买照样还有人买，这就是中国的实情，弊病的根源。