宽带出现网速慢的情况，请您不要多台电脑同时上网，或打开多个程序、窗口，同时可登录网上营业厅，在首页点击便民服务＞宽带测速，选择您所在的省份，进行测试即可。在该网站的宽带测速专区进行测速，如测试的数值不正常，可联系当地的人工客服10010，后台会为您尽快处理。
宽带网速慢可能有以下原因：
1、访问的网站 服务器带宽窄或服务器繁忙；
2、电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；
3、可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；
4、使用路由器共享上网导致网速慢；
5、modem设备出现工作不稳定；
6、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。
联通的客服电话是10010.你还可以登录以下网站进行询问：
http://webservice.10010.com/web/?menuId=000400030001
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