尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您重新开启多窗口功能测试一下：
1.待机页面下，点击【应用程序】-【设定】-【设备】-【多窗口】-右侧的长方形开启多窗口。可以看到侧边出现小半圆图标，点击即打开侧边栏。拖动一个程序到右侧屏幕，再次拖动一个程序到右侧屏幕，即可实现分屏显示。
2.如果不能正常设置，为了排除第三方软件引起,请您备份好重要资料，对手机进行系统还原操作。打开设置-一般-重置--恢复出厂设定。
以上操作如不能排除故障，为了更快的解决您的问题，建议您携带购机发票、三包凭证到当地维修站检测。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
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