这种情况一般是系统不稳定导致的，建议用户将手机重刷一遍固件或者刷其它版本的固件，勾选清除数据，同时，注意提前备份数据，避免手机内的数据丢失。
重新刷一下当前固件或者升级到最新版本的固件系统（建议清除数据）。
