先尝试一下把网线从路由器上拔出，直接插在电脑上，点击屏幕上宽带连接图标，输入联通公司给你的账号[在办宽带给的原始账号、密码。]：xxxxxxxxxxx[一般11位数字]，再输入密码：xxxxxx[一般6位数]，这时屏幕上出现''宽带已连接''字样，点击浏览器图标，网页就能打开，这说明宽带没有问题，而是路由器有问题或路由器设置有问题，否则就是宽带问题。你可以打电话10010，让客服人员上门服务来解决。
