总机服务是基于固话、移动综合虚拟网，整合企业总机、号百信息服务、统一号码以及会易通等产品的一项综合通信增值业务，它相当于一个虚拟的交换机，可提供全国范围内的所有移动电话与固定电话混合组网、并将所有电话汇聚到一个"企业总机"号码上，实现集中管理、高效运转与总机服务群内资费优惠的综合通信网，现已逐步成为一种新型的通信服务方式服务，如：欢迎辞导航，分机转接，人工服务等。
