运营总监的工作范围很大，工作掌握的权利也很高，其工作能力方面主要在于管理能力、策划能力和推广能力，同时要求其人际能力强，才能很好地完成运营总监的各种职责。其职责主要包括以下几个方面：\x0d\x0a（一）负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要；负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定；\x0d\x0a（二）整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。\x0d\x0a（三）负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；负责所辖区域的库存控制及管理；负责建立、完善运营相关系统及工作标准；负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展；负责协调处理所辖区域外部公共关系（政府、重要客户等）。\x0d\x0a（四）负责公司市场部门（营运、品牌策划）制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。\x0d\x0a（五）负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。\x0d\x0a另外，运营总监的工作还包括制订和执行所辖区域销售计划，完成公司既定销售目标，还需要负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行。此外，有些公司的运营总监的工作还有负责采取有效措施推动所辖区域销售达成及利润贡献；负责分解工作目标与绩效指标，部署监控中心业务运营，保障目标达成；\x0d\x0a负责各项财务费用的管理和控制。在开展会时，运营总监的工作又有新的调整，\x0d\x0a需要进行品牌手册设计、灯片广告、展会布置设计、特装设计等部门支持工作，负责达成总经理交办的项目工作。\x0d\x0a要成为一名优秀的运营总监，除了必需的专业能力以外，其要求具备的个人素质都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有创新精神和高度的责任心。其专业能力方面，也要求具备丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力。在遇到紧急情况时，对企业提出独到可行的见解和对所在行业的熟悉。
运营总监岗位职责（通用20篇）
在现在社会，各种岗位职责频频出现，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是我为大家整理的运营总监岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
1、根据公司运营模式，领导、管理、组建电子商务运营团队
2、负责制订各电商平台的年度、季度、月度营销策略与销售计划并执行；
3、负责品牌业务营销策略与规划，完成公司的年度战略目标；
4、负责运营过程中的监控数据数据分析，指导市场推广和产品销售方案，同时对行业动态及趋势进行相应的研究和分析。
1、负责互联网金融平台的整体运营工作，制定运营策略并组织执行；
2、搭建企业运营后台体系，制定、完善、贯彻，梳理实施公司网站运营管理制度及流程；
3、研究行业趋势及竞争对手，制定短、中、长期平台运营策略；
4、负责网站的内容建设、活动策划、媒体宣传、市场推广、渠道建设和客户服务的整体策略和计划的制定和实施等日常运营工作；
5、关注并分析网站数据及用户反馈，不断调整优化运营工作，并协助产品等相关部门不断提高用户体验；
6、有效对接内外部资源，提升运营工作业绩指标；
7、根据国家政策，针对产品作优化与升级，根据互联网金融行业未来发展情况，做团队内部梳理；
8、培养并建设运营团队，不断提升团队的执行力及专业度，为公司的发展储备必备人才。
1、策划推进公司电商运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的电商运营目标;
2、制定部门运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成;
3、负责电商市场渠道的规划、拓展，运用多种渠道带领市场团队实现公司整体的销售目标;
4、组织策划并审定产品、市场推广、媒体运营、市场研究等市场活动的策略、推广方案、相关预算，组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果，提高网站与企业的知名度和美誉度;
5、管理、培养部门员工，建设和发展优秀的电商运营团队。
1、根据公司下达的任务，制定落实实施计划并确保完成月、季度、年销售计划；
2、监督指导市场、教务、咨询总监、开展好销售、教学、跟踪服务等工作，确保各项工作落实到位；
3、组织协调工作，明确下属岗位的职责和任务要求，并指导下级开展各项工作，协调解决下属工作中出现的问题；
4、依据市场变化，在中心附近配合市场部开展有效市场活动，推动销售工作；
5、树立成本意识，规范使用中心费用，为公司节约成本；
6、完成上级领导交办的其它任务；
1、负责O2O项目的整体运营管理；
2、研究竞争对手的运营模式及成功经验，提出平台发展的整体思路；
3、负责平台的整体搭建工作；
4、对整体呈现效果及推广营销模式负责；
5、负责团队建设、团队培训和日常工作开展等；
6、用户体验、业务流程等的分析，改进并参与平台的品牌、产品、市场的规划；
7、数据监控工作：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；
8、负责协调部门工作，建立有效的团队协作机制、维持并开拓各方面的外部关系、管理并激励所属部门的作业绩效；
9、上级领导交办的其他工作。
1、制定景区发展规划、年度经营计划并主导落实，带领团队完成年度经营目标；
2、全面负责景区日常管理，联动各个板块进行整合高效运营和对外宣传；
3、处理景区运营过程中的各类问题，不断改进和优化运营链条；
4、参与景区规划建设，依据景区特色，对景区各类活动、招商等工作进行统一协作管理；
5、负责景区管理架构建设、团队建设、管理制度与流程、标准的建设和管理。
1、负责景区政策、市场及运营的研究,为公司制定发展战略提供依据与建议;
2、依据所在景区战略和阶段性目标,负责分解下达年度工作目标、绩效考核目标和各部门的预算指标,并监督执行和有效控制;
3、关注计划实施过程,及时提出计划修正建议,确保阶段经营目标的实现;
4、建立健全景区运营体系的运营管理模式、管理制度和工作流程,保证运营体系的正常运作;
5、负责组织项目运营过程中的风险管理工作,对景区资源的分配和利用进行合理安排;
6、协助景区总经理统筹景区日常管理工作;
7、收集相关信息,定期分析旅游产业经营活动,提出经营改善建议;
8、完成领导安排的其他工作。
1、贯彻执行总经理的工作指令，完成公司下达的各项任务和工作指标，对公司的经营和管理负有重要责任。
2、留意本地经济及政府政策上之变化，收集行业经济整体形式信息，从而对会所营运上的影响而向总经理提出意见，使其可相应地制定适当之经营方针与应变措施。
3、拟定公司每年、月的预算方案和营业指标，审阅每天的营业报表，进行营业分析，按月组织开好经营分析会，制定和调整经营决策。
4、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。研究并掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
5、定期分析酒店管理状况，有计划、有步骤的检查酒店一线的工作程序，工作标准的执行情况，根据运营部门的总查、暗访质量报告，督导、培训下属积极整改，有效实现酒店、部门管理目标，协调好各部门的工作关系，确保正常的经营运转。
6、 制订下属各级岗位职责及工作流程，并严格督促下属各级按此责任执行。
7、根据市场及运营需要，制定酒店各阶段营销活动方案，并按公司要求组织实施。
8、 根据所既定的消费群，制订所售商品的品种与档次及价格，并随行就市进行调整，确保营业额稳步上升。
9、督促并带领营销经理做好客户维护工作，建立客户档案。及时了解酒店现金流情况，监督应收款的回收。
10、掌控每天的营业状况，及时对出现的问题做出必要的调整和解决。根据实践经验及各项财务数据制定月营业额预算，并带动所有员工积极努力的完成。
11、定期分析顾客意见及顾客满意度指标，提出改进顾客意见的措施和提升顾客满意度的方法，重视酒店服务质量，利用资源积极创新酒店服务内容，将完善、提升酒店服务质量作为每日工作重点， 并以此影响下属，创导优质新颖服务的整体酒店氛围。
12、做好每月的成本管控，降低公司的各项成本开支，并督促所属员工从小事做起，达成费用控制指标。
13、 主持营运部主管级管理人员例会，并就提出的问题进行研究讨论，最终做出解决方案。
14、定期考核直属下级的业务能力、管理能力、工作能力。为员工培训和晋升创造良好机制，搭建良好的平台。
15、协助公司总经理协调当地政府职能部门的关系。
16、完成公司领导交给的'临时性工作。
1、对商品部销售、毛利各项、库存等各项指标的全面掌控,完成经营指标。
2、负责制定、落实、跟踪本部门每周、每月、季度、年度工作计划。
3、根据营业方针决定商品政策和商品规划。
4、对门店标准进行指导,制定和把控各项费用标准,做好直营门店的销售管理。
1、根据公司计划,制定项目的各阶段招商计划、商家引进计划、整体运营计划,负责完成abcd栋招商、品牌客户的引进、洽谈、签约工作;并不断完善商家组合;
2、负责项目所划分业态、品类的市场动态并进行调查分析,收集信息资料,向上级递交分析调查报告;
3、编制商业规划及整体运营策略;
4、负责进驻商户的装修协调监督工作;各商户的日常运营管理;
5、负责招商部日常管理工作、对招商部人员的现场管理及考核监督;组织招商人员佣金提成测算、业绩考核工作;组织商户的租金收缴等工作。
1、负责公司天猫店铺及其它电子商务平台的总体运营，带领所属运营团队实现营销目标，完成公司下达的销售目标；
2、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
3、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
4、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名；
5、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
6、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
7、负责监控订单发货、中差评、投诉及退款等事宜；
8、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。
1、根据公司年度推广计划，全面制定年度新媒体推广方案、预算，并实施。
2、负责公司官网、微博、微信等大型活动的创意、策划、执行、运营以及汇报和总结。
3、负责运营部的日常工作管理。
4、跟踪各平台推广效果，分析数据，及时反馈效果，提升企业官方平台影响力与活跃度。
5、负责危机信息的监控和处理，对传媒效果进行定期总结。
6、负责品牌线上推广渠道。
7、完成领导交代的任务。
1、根据公司战略规划，拟定财务管理规划，搭建财务管理体系；
2、组织开展会计核算、税收筹划、资金管理、融资等各项财务运营活动；
3、为公司整体战略目标实现提供财务保障与支持。
1、根据公司发展战略的要求，主持制定公司技术发展战略规划及企业信息资源的规划，通过技术实现在4A广告公司的应用前景；
2、全面负责产品、技术团队整体的日常运营规划、决策和管理，负责公司产品和项目开发，保证产品质量及运行；
3、负责管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案；
4、根据市场需求，负责集团营销工具、CRM管理工具的研发，推广、微信级别的Html+js的开发；5、维护公司产品、技术团队的组织建设和管理体系建设的规划与实施、核心团队和梯队建设、员工职业发展、考核激励等相关工作开展，提升团队的工作质量、效率和技术能力，构建稳定、高效的技术研发团队。
1、研究行业和市场动态，理解用户行为和产品定位，能够提出新的活动策略，对年度、季度、月、周的活动进行规划；
2、监测和研究市场动态、负责各类线上活动策划及落地，协调相关资源实现运营工作目标，及时处理活动突发事件；
3、负责活动的组织及实施，全面把控活动质量，追踪活动效果，负责活动上线后的结果反馈，整理和分析活动运营数据；
4、承担活动运营指标，对活动效果负责，提升指标并持续优化；
5、通过商户反馈的问题提炼出行业共性，并且推动产品、技术等部门解决问题，推动行业发展。
1、组织和参与不局限于孵化器行业市场活动，集聚创业者和相关行业资源，负责各类沙龙，路演，论坛，峰会等的准备和筹划，负责统筹各类活动组织策划及效果评估，反馈；
2、根据工作需要，能独立制定各类型活动的具体策划方案。并做好活动预算，控制成本。
3、全面执行活动方案，并监督执行过程掌握执行进度。
4、收集并及时有效的反馈社区和活动信息，提交相关报表等。
5、积极拓展外部合作资源及创业导师资源，建立众创合作体系；
6，擅长与政府接洽、谈判等，熟悉国家相关法律法规及政府职能部门工作程序，拥有良好、广泛的社会关系和整合能力，有孵化器运营外联对接资源者优先；
1、根据公司发展战略的要求，主持制定公司技术发展战略规划及企业信息资源的规划，通过技术实现在4A广告公司的应用前景；
2、全面负责产品、技术团队整体的日常运营规划、决策和管理，负责公司产品和项目开发，保证产品质量及运行；
3、负责管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案；
4、根据市场需求，负责集团营销工具、CRM管理工具的研发，推广、微信级别的Html+js的开发；5、维护公司产品、技术团队的组织建设和管理体系建设的规划与实施、核心团队和梯队建设、员工职业发展、考核激励等相关工作开展，提升团队的工作质量、效率和技术能力，构建稳定、高效的技术研发团队。
（1）公司项目计划的编制、调整、审核；
（2）公司项目计划的过程跟踪、督办；
（3）公司项目计划执行的分析、预警和总结；
（4）公司计划职能工作推进，负责月度计划考核报告审核、报批；公司日常事务的处理；
（5）严格执行公司计划管理相关制度、流程和管理工具；
（6）对公司管理制度、流程和管理工具提出合理化建议；
（7）培训和指导下属，帮助其提升业务能力；
（8）客观公正的评价下级的绩效和履职情况。
1、负责各个业务系统和网络的故障响应、解决与安全工作;
2、通过技术研发、运维保障、架构优化持续性提升服务可用性及各类技术指标;
3、负责降低单位服务所需要的服务器、云和存储资源量。
1、 维护对接公司现有客户,了解客户需求
2、 组织创作部门,执行部门召开项目风暴会议
3、 主导活动方案及报价的提报
4、 管理所负责项目的执行工作并制定项目工作流程并达成预期效果
5、 洞察客户需求,及时为客户提供专业服务,确保客户满意度
6、 根据公司产品、价格及市场策略,独立处理项目洽谈、报价、合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调内外沟通并督促各职能工作
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