支付宝负面记录怎么消除？

1、打开手机界面，找到“支付宝”图标

2、打开支付宝后，点击“我的”选项

3、在我的界面中，用手指往下面拉动界面

4、找到“我的客服”选项

5、在打开的“我的客服”界面中，用手指往下面拉动

6、点击“在线客服”按钮

7、找到输入框的位置

8、输入“负面记录申诉”，客服会出现一段文字，点击“信用守护花呗逾期记录如何申诉”选项

9、此时客服会出现一段文字，可以拨打花呗热线95188-2进行沟通取消负面记录

履约和申诉，两种途径，具体细节如下

请问负面记录的保留时限有多久？

根据《征信业管理条例》第十六条：征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年；超过5年的，应当予以删除。

按照这一原则，蚂蚁金服对芝麻信用负面记录自用户重新履约后保留5年。对此，请用户不用过分担心，随着信用的累积、时间的推移，负面记录的影响会越来越小。

负面记录如何申诉、怎么提交异议申请？

芝麻信用作为信息的呈现方，具体的负面记录由对应商户或者政府机构提供。如果对负面记录不认可，建议用户优先联系负面信息提供方进行咨询或申诉，也可联系芝麻信用客服提交异议申请。

温馨提醒：芝麻信用相关业务由芝麻信用管理有限公司提供，联系咨询芝麻信用客服时，务必注意警惕假冒伪劣的非官方欺诈号码。

·芝麻信用客服电话服务时间：9:00-18:00（周一至周日）

·芝麻信用客服电话：0571-88158055

芝麻信用负面记录的影响包括哪些？

芝麻信用只是负面记录的呈现方，负面记录来源于各个合作机构。如果合作机构反馈逾期记录，芝麻信用会如实展示，该等记录后续对用户的芝麻信用评分和使用其它信用服务会有一定的影响，各商户会根据自身风险承担能力来综合评估是否提供服务以及提供服务的条件。

按照前述国家征信法规，负面记录在当事人重新履约后保留5年，若后续能够保持良好信用行为，随着时间推移，负面记录对用户的影响会越来越小，请不必关于忧虑。

为什么芝麻信用会有我的负面记录？

芝麻信用在为用户提供信用评分的同时，也会记录用户的守信和失信记录；当金融机构、生活服务商家、公检法机构等合作方（及蚂蚁金服自有花呗借呗等信用产品）将用户的失信行为反馈至芝麻信用后，就会产生相应的负面记录。

不良记录无法人工删除。

支付宝的借呗、花呗每一笔都上征信。

从还清欠款全部欠款那一天开始，5年后自动删除不良信用记录。

根据《征信业管理条例》第16条:征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或事件终止日起为5年。超过5年应当予以删除。

逾期还款主要有逾期费用及信用记录的影响：

1. 逾期还款会产生逾期费用，逾期费用=逾期金额*逾期天数*0.05%；

2. 花呗的逾期记录将报送至芝麻信用,会影响芝麻分值,后续可能影响花呗功能的使用

建议您按时还款，以免产生不良的记录影响信用。