这个没有特别的招数,他们的价格一直贵,如果以后维修可以自己买配件,自己维修,成本要节约百分之八十。
可以把你认为好的跟那个同学的人说一说,让对了,让他爸让他按照你,让他按照你弄的,装修。|
2019年1月19日在Apple 产品京东自营旗舰店购买iphone 8 plus。 2019年2月18日发现Apple pay无法使用(无法打开,APP打开闪退),由于使用Apple pay场景比较多,2019年2月23日自行尝试恢复出厂设置并没有解决此问题,但反而出现另一个问题,恢复出厂设置后,手机无法激活。 2019年2月23日去苹果官方直营店(成都太古里店),技术支持尝试刷机,但仍然无法激活,于是告知返厂维修。 2019年3月6日Ap**************t@email.apple.com发邮件我,让我查询维修状态,但维修的检测结果是已破裂!!(仅仅是后盖右下角不到1cm的裂痕,此裂痕完全不影响使用,并且拍照需要放大3倍才能看得清楚,同时个人及认识的手机维修人员认为无法激活和Apple pay无法使用跟此裂痕无本质关系),无其他任何关于无法激活和Apple pay无法使用的检测说明和结果。并且告知我手机不在保修范围内,需要我支付RMB1784.48+税费。否则3月8日前不支付费用不进行维修并将产品退回。
因此主要问题如下,具体见附件
一、售后不解决产品本身问题:因为有外观不足1cm的裂痕磕碰(并且完全不影响使用)需要消费者支付RMB1784.48+税费,才能维修保修期内的手机问题(applepay无法使用+无法激活的问题),否则不维修此问题。也就是不换后盖,便不给我处理(applepay无法使用+无法激活的问题)经个人查询:《电子产品三包法》并无此规定。
二、苹果相关售后人员责任推卸:苹果官方技术人员让我联系官方专业顾问,官方专业顾问让我联系苹果直营店(成都太古里店)技术支持,苹果直营店(成都太古里店)技术支持让我联系维修部门人员和苹果邮件发送者,维修部门人员让我联系厂家。 我并无厂家任何沟通渠道,但客服表示他们也联系不上厂家。所以我到底该联系谁?
三、售后人员前后说法不一致:官方专业顾问一开始说他会监管并持续跟进(但再无与我联系),苹果直���店(成都太古里店)技术支持让我回复苹果邮件发送者邮件(但邮件并不支持回复),维修部门人员一开始说厂家才能解决,他无法解决,但最后再我强烈要求下,3月7日他说给我答复。但至今3月10日未回复
四、目前并无告知我具体解决方案,手机也处于搁置维修状态。并是返回状态。
,自己至少也要有一个辨别是非,判断对与错的能力,不能因为对方地位比你高,你就不懂得反抗了
改变说话的方式,让他们以为你是专业人士,然后可以当面看着他修