您好：
根据您的描述，建议您按以下方法尝试：
1、使用原装充电器充电尝试
2、手机电池取出，清洁电池触点，重新安装充电并检查耗电量
3、如有条件更换电池或者充电器尝试是否有效。
4、若以上操作无效，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复手机出厂设置后重新尝试。
5、若问题依旧存在，建议您携带购机发票机及三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
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