现在PC端互联网的市场已经趋于饱和,一个属于移动互联网的时代已经到来。那么如果对于某样东西的理解,一直都会停留在最初的定义中,那么它必定是止步不前的。打破框架去思维,才是最好的出路。比如crm系统,还有不少人认为这系统只存在于PC端,只能在PC端上使用系统。其实这个观念是不对的,随着移动互联网时代到来,只有PC端的crm系统已经很难满足企业的需求了,移动端的系统应运而生,那么移动端crm系统拥有这什么样的优势呢?
(一)、随时随地录入数据
用过crm的人都知道,录入数据是一个比较烦恼的过程。按照以往来说,企业中销售团队人员在拜访客户之后,需要将与客户沟通的内容、对客户购买能力的进行分析判断,最终要跑回公司或者随身携带笔记本去登录到系统中录入数据,这样做不仅麻烦,还有可能会遗漏与客户沟通的具体内容。
随着移动端系统的出现,销售人员登门拜访客户时,不必将笔记本携带在身上,可以随时随地拿手机登入系统,去详细的记录客户沟通的情况,而且移动端还深度优化了页面和操作方式,方便销售人员的使用,加快了录入客户的沟通信息,增加了使用体验。
(二)、销售自动化
在移动端crm系统还没出现时,企业销售人员去拜访客户时时常会遇到需要管理人员审核的资料,那么就需要销售人员来回跑,不仅耗费了销售人员的大量时间,还消磨了客户的耐心。
移动端的出现,使销售人员在客户面谈之后可以立即更新数据并建立审批流程,管理人员可以实时的审批业务,不耽误销售人员的工作。移动端注重随时随地的客户关系维护以及简单的销售流程管理,优化移动端的操作,还拥有电话短信沟通记录实时记录、名片扫描等等功能。
(三)、方便外勤人员
移动端Rushcrm系统拥有着移动签到功能、图片上传功能。我们可以想象一下这个场景:销售人员需要外出拜访十几个客户,公司规定必须每到一个客户那边,需要拍照并签到。那么就可以使用系统的签到和图片上传功能完成。既方便了外勤人员使用,也可以让企业管理者可以随时随地的了解工作的进程。
移动端crm系统是为了提高销售管理效率而产生的,也是为了解决企业的销售管理过程中出现的各种问题而产生的,这也是移动互联网的时代已经到来的一个趋势。
1 、实时协作
使用移动CRM,销售人员就可以在任何时间、地点,都能访问系统数据,完全实现移动办公。
2 、随时关注活动
无论销售经理在办公室还是旅途中,移动CRM都可以协助他来检查和了解团队成员的工作情况。现在,随着移动CRM的普及,通过CRM系统就能检查监督工作,即使离开办公室,依然可以远程操控。
3、同步订单信息
销售人员使用移动CRM可以实时获得订单状态,查看客户过去的购买趋势,获得最近一次购买的产品型号。如果你进行上述操作的时候,你的客户就在你的身边看着这一切,很明显,你会获得一个满意的销售体验和更高的客户忠诚度。
4 、改善客户体验
当企业员工同客户交流的时候,移动CRM可以帮助该员工得到这名客户的全部资料,无论是过去的,还是现在的,这对企业员工很有帮助。试想下如果你是客服,当你打电话跟客户沟通时,客户发现你对他一无所知,但客户偏偏还记得上次你跟他沟通过,这样就会让客户感觉你对他不够重视。
总之,使用移动CRM系统,您企业与客户之间的联系将越来越紧密,员工的工作更高效。
方便,快捷,简单,明了
移动CRM将CRM 的功能都转移到移动手机端,比如说,客户管理、数据分析、移动办公、营销活动以及活动公告等,使用者只需要一部手机就可以完成所需的操作,方便快捷,随时随地都可以进行办公操作。