我的苹果手机5S也出现过类似问题：就是两个摄像头都不好使，打开就黑屏。后来我通过刷机，刷新到最新版本解决了一部分问题。就是只能使用后置摄像头，不切换到前置摄像头就没事。但是一切换到前置摄像头以后，两个摄像头就都不认了，就卡死在那里，现在我就只能使用后置摄像头了。这个问题，应该还是硬件的问题，建议到售后问一下，如果他们修理的费用过高，就问问电脑城能不能修。
