你好。双清手机。在手机安全文件夹里或者设置里的备份功能里备份数据，关机状态下，同时按住音量下+电源键进入，音量减循环，音量加确认，选择recovery，选择Wipe data/factory reset——清除内存数据和缓存数据，选择Reboot system now——重启，进入后在安全文件夹里恢复备份。
