企业怎么将六西格玛管理方法做创新?

　　六西格玛管理是一种创新的管理方法，并且是一种经受了企业实践检验的、非常成功的管理方法创新成果，它改变了企业管理的运作方式。企业采用六西格玛方法进行管理改进，主要有DMAIC(六西格玛改进)和DFSS(六西格玛设计)两种方法。其中，六西格玛改进(DMAIC)是流程改进五个步骤首字母的缩写，代表Define界定、Measure测量、Analyze分析、Improve改进、Control控制。六西格玛设计(DFSS )，是Design For Six Sigma的缩写。六西格玛设计(DFSS)又有两种主要方式:DMADV (Define界定、Measure测量, Analyze分析、Design设计和Verify验证)和IDDOV( Identify/ Define识别/界定、Develop展开、Optimize优化、Verify验证)。
　　
　　六西格玛管理总结了20年来TQM(全面质量管理)的成功经验，吸纳了近10年来在提高顾客满意度以及企业经营绩效方面新的管理理论和方法，将质量与生产力改进的原则体现在一整套业绩与竞争力提高的管理模式中，并将六西格玛管理上升到战略高度，通过运用科学、有效的量化方法，分析和改进企业业务流程中的关键因素，从而减少缺陷、缩短运营周期、降低成本、提高顾客满意度和实现最大收益。
　　
　　1、六西格玛改进DMAIC
　　最初，由摩托罗拉提出的六西格玛管理主要是六西格玛改进，可划分为MAIC: (Measure测量、Analyze分析、Improve改进、Control控制)四个阶段。MAIC有时称为“少个G的魔法”(魔法:
　　
　　MAGIC), “G”是代表“猜想”(guess-work)，MAIC四个阶段是六西格玛解决问题的方法的关键，实际上它本身就是解决问题的途径。到了2000年后，在MAIC的基础上发展为DMAIC(添加上Define界定)五个阶段，使六西格玛成为有效的管理模式-解决问题的模型。DMAIC与其他方法相比，最大的差别或优势可以简化为以下六个方面:
　　①测量问题
　　在DMAIC中，不能仅仅假定你知道问题的所在，必须用事实来证明(证实)它。
　　
　　②关注顾客
　　外部顾客总是重要的，即使你仅仅想降低某一个过程的成本。从流程SIPOC( Supplier供方、Input输入、Process过程、Output输出、Customer顾客)的C(顾客)开始，通过过程分析来关注顾客。
　　
　　③查证问题根源
　　在过去，如果一致同意某一个原因，就可作为足够的证据的。而现在六西格玛管理要求必须用事实和数据来证明这些原因。
　　
　　④打破旧的习惯
　　DMAIC项目解决问题的方案，将不仅仅是一个在固有的旧过程中完成较小的改变的方案，真正的改变和成果需要创新的方案。
　　
　　⑤管理风险
　　测试并完善解决方案，找出其中存在的不足，这是六西格玛原则的一个重要部分。
　　
　　⑥测量结果
　　对任何方案进行跟踪都是要证实它真正的效果，所以它更多地依赖于事实。无论DMAIC团队找到的解决方案有多好，如果得不到堵养和支持，也会很快消逝。所以，持续的改进是这个解决问题的方法中最后的一个关键点。
　　
　　DMAIC过程具有一定的重复性，这意味着从界定阶段到控制阶段不是直线进行的，而是有反复性的，要不断对以往的假定和匆忙而过的部交日迁行修正和补充。在某种意义上，六西格玛管理保持不变的是:处理持续变化的柔性的需要，吸收和解释信息的能力，保持关注项目内外众多利益相关方输入的需要。如果能够做到这些，那么在解决问题和改进业务绩效上, DMAIC将是潜力无限的。