如果三星手机按键失灵，建议您：
1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
如果三星手机输入法出现无法正常使用的现象，建议您尝试操作：
1.关机重启尝试。
2.打开设置-（应用程序）-应用程序管理器-找到该输入法-清除数据尝试。
3.若使用的是第三方输入法，可能存在兼容问题，建议您切换自带输入法或卸载该输入法后重新安装尝试。
4.查看机器系统是否有新版本，升级系统尝试。
5.若无效，备份机器中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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