你可以先找理赔专家确定是什么原因导致的，如果是车的质量问题要赔偿双倍的，如果是个人损坏肯定是不赔的。贷款买车一般步骤是这样的：1. 先订车；2. 在4S店办理贷款手续：包括提供资料、签署贷款明细条目；3. 等待银行给予4S店本次放款的贷款同意书；4. 拿到同意书后一般4S店会通知客户去付首付；5. 客户提车、上牌；6. 上完牌后的资料抵押银行；7. 抵押后数日（一般看银行的审核） 会打款给4S店。
