建议您备份数据后携带手机和购机凭证前往附近的华为客户服务中心检修。服务中心地址查询：1、在华为官网页面最底下的”服务与支持“里点击“零售店查询“。2、在微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“自助服务”中点击“服务中心查询”。3、在会员服务（或者手机服务）APP中点击“服务网点”可以查询。
