你好，建议你：1、关闭电源，开机重启；2、重新连接网络，检查网线是否正常；3、给电视恢复出厂设置；4、给电视升级到最新版本。如果你还有问题，可以到酷开社区专门版块看看，找找智能电视相关信息，有一些教程可能对你有帮助。
