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根据您的描述，一般情况说来，重启就可以退出安全模式了，你的重启是关机后在开机吗？如果是这样的话，需要先进设置，将快速启动关闭后再试试！或者进入系统设置后进入备份和重置，恢复出厂值，直接rec后双清。如果都不行，建议您到售后检修。希望我的回答可以帮助到您。详情咨询安徽电信网上营业厅。
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