公众平台接受信息有两种，根据你权限的多少而分，第一种，也就是每个人申请了公众平台都可以通过网页的微信公众平台登录并操作回复内容，不过仅能保存最近5天的内容，如果你想留下重要信息，在后面加星标注就可以来 还有一种需要你是服务号+微信认证，之后会开启一个多客服系统，这个系统有PC端的客户端，同时也能绑定微信号，也就是你用手机就可以接收并回复平台信息了。
