我的电脑是惠普的elitebook 840 g1 ，在设置HP Client Security Manager时，显示无法连接到指纹识别器

您好，感谢您选择惠普产品。

首先您先查看确认下这款笔记本是否配置了指纹识别器硬件，elitebook 840 g1是惠普商用机型一个系列的总称有多种配置的。若确认有指纹识别使用这两个惠普官网提供的指纹驱动和软件无法安装，可以试试将微软插件.net framework 安装下再重新安装指纹程序试试看。下载链接如下~
Microsoft .NET Framework 4.0：
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=0a391abd-25c1-4fc0-919f-b21f31ab88b7&displayLang=zh-cn
打开链接后点击“下载”按钮就可以

如果安装了微软插件后仍然无法实现安装，仍然提示无法连接到指纹识别器，再试试恢复BIOS默认值的方法，操作后开机时系统会重新扫描检测识别启用指纹识别器设备的。恢复BIOS默认值，是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据；
但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前先做备份会更稳妥一些的。
具体步骤如下~
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，

选择左上角的file选项，再选择下面对应的restore default 选项，选yes确认后，再选择save changes and exit 选yes即可，笔记本会自动重启

这些方法操作后都无法改善，只能更换纯净版系统引导重新安装，尽量避免通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出错，影响系统下常用功能包括指纹功能的使用。

希望以上回复能够对您有所帮助。

和厂商售后互动解决吧