大数据时代，很多企业开始配置CRM，但是运用CRM系统不是盲目的进行跟风，应该真正认识到CRM系统的重要性，并且切实可行的应用起来，让其在工作中最大程度的发挥其应有的作用。
对于很多企业来说，CRM都是用来进行客户关系管理的。将潜在的用户转化成客户，为公司带来效益，并且进行实时跟踪记载。
互联网时代，企业利用CRM系统将数据中最有价值的部分筛选出来，找出有价值的潜在客户，然后有针对性的进行跟踪服务，满足其需求，使潜在客户能够转化为真正的客户。将已经存在的客户变为忠实客户。
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