微信小程序如何做好运营规划

对于小程序运营我们可以把它分为五个阶段分别是如何获取用户、提高活跃度、提高留存率、销售转化以及裂变式传播。

一、 如何获取用户

用户是小程序的启动资本，没有用户的商家需要去找新的用户，有老客户的实体店则需要将用户从线下导入线上小程序或者公众号，问题是用户从哪里来？

首先微信向小程序开放了多种入口，微信线下二维码扫一扫，微信搜索页的搜索、公众号关键小程序、公众号自定义菜单跳转小程序、好友对话栏、微信群分享、附近小程序等50多个入口都可以将用户导入到小程序。

可以先从线上通过身边好友或者员工从朋友圈开始推广，线下商家可以充分利用到店客流在店内做好易拉宝或者桌牌告知，并利用小程序扫码有奖活动来扩大宣传效果。

二、提高活跃度

当吸引了第一批用户，小程序商家需要做的就是通过各种策划活动迅速提高用户活跃度提升客户信任感。

用户的生命周期大致分为三个节点，潜在用户期、活跃用户期、沉默用户期，不同的用户期节点所使用的手段有所不同。

潜在用户期要注意促进活跃度，活跃期要注重活动设计，沉默用户期要加大力度关怀。在这一阶段，商家一方面可以将第一批用户拉群，通过社群提升潜在用户的活跃度，另一方面可以通过小程序开始设计限时特卖、限时打折、领指定派发优惠券、秒杀或者拼团等功能为销售转化打下基础，另外还可以用小程序的会员卡功能，来吸引新客户留住老客户，增加客户忠诚度作用。

三、提高留存率

在前期运营中新商家必须面对一个现实，那就是无论在时间上还是用户周期转化中都会有用户流失，但这同样也是一个筛选过程，目标用户留下，非目标用户离开，而商家的每一个活动目的都是为了提升目标客户活跃度。比如说给已经进入小程序页面的用户领取几天有效的优惠券，可以通过活动开扩新用户。

线上促销有一个规律，用户参与环节每多一层流失率提高30％，所以商家促销活动要简单直接以用户轻度参与为主，在本阶段运营中小程序活动比App和H5具有天然优势。

四、销售转化

对于小程序的收入，目前有些小程序并不是直接的收入，更多的是体现在流量的转化以及商家利用小程序轻便化所实现的商品买卖，当用户通过不同渠道第一次进入小程序页面的时候，流量的苗头就已经被点燃，小程序扮演的角色更多是商家与商品交易的工具载体。

例如说我们在餐馆点餐，人工的点餐肯定有点慢，用户高峰期肯定会造成客户不能及时点餐导致用户体验差客户流失掉，我们用小程序点餐就可以完全避免了这个问题。

五、裂变式传播

从获取客户到销售转化传统运营已经结束，裂变式传播是社交网络兴起后延伸的营销动作，裂变式传播造就新一轮螺旋式上升的用户获取途径，对小程序运营而言一方面要通过各种鼓励分享方式实现用户“以老带新”，如“社交立减金”、“拼团”、“砍价”等功能使用户快速裂变，活动快速传播，通过时尚好玩的营销功能和活动引爆线上传播