联通宽带用户，宽带无法连接，错误提示691，首先请不要在短时间内多次重复宽带连接，然后按照下面提示逐一查看：1、请检查宽带费用是否到期或欠费（提示：如果有关联的座机、手机欠费，宽带也有可能禁用）；2、请检查宽带用户名、密码是否正确，重新输入用户名以及密码测试；3、请确认帐号是否在申请安装的位置使用；4、请确认账号是否正在其他电脑连接使用，如果正在使用，请断开正在使用的电脑的宽带连接再次测试；5、宽带连接在使用时未正常断开，而造成账号驻留在宽带服务器中，建议稍等几分钟再次宽带连接测试；6、宽带连接程序或电脑系统故障导致，可以重新建立宽带连接测试（如有条件，也可重装系统测试，但系统问题造成691问题极为少见）；7、若经以上操作均未恢复，请拨打联通10010客服热线进行故障申告。
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