首先要看暖气等采暖设施是否还在保修期。根据国家规定，建设单位、散热设备的生产及经销厂家应当承担供热采暖设施保修期内的保修责任。保修期外，建设单位、散热设备的生产及经销厂家仍要承担相应的质量责任。如果已经过了保修期，且不属于质量问题，居民用户采暖设备需要维修的，用户应当承担材料费用;需要进行更新的，用户应当承担改造及其设备费用。非居民用户供热采暖设施的维护、管理以及更新改造，由热力集团与用户在合同中约定。
