应该是网络的问题，建议把网络关闭后重新启动以下。
若还是不行，建议按以下步骤操作：
1、打开苹果手机的“设置”页面，进去后向下滑，找到“通用”选择它。
2、然后在最下面选择“还原”。
3、之后就可以在进去的页面选择可以还原的选项，我们选择“还原网络设置”。
4、然后手机会要求你输入手机密码。
5、输完密码后就会出现红色选项，点击它后手机会重启并还原你的网络设置。
可能是软件问题。建议重新下载安装看看。
iTunes安装教程：
1、点击下载好的iTunes安装包，然后弹开的界面中选择“下一步”（小编提醒：iTunes 12有两种安装包，一个是32位的，还有一个是64位的，所以在下载之前请确认你的电脑系统是几位的哦）
2、选择好iTunes安装路径，及勾选好安装选项，点击“安装”（小编提醒：安装的路径不要选择电脑系统盘，这样容易引起电脑的运行速度过慢，还有勾选的选项最好不要去动，直接默认就行）
3、开始iTunes安装，安装的过程可能过慢，请耐心等待。
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