您好
您可以凭手机服务密码登陆网上营业厅或掌上营业厅查看话费余额等信息，如果欠费，只需在网上营业厅交费即可，方便快捷还有话费赠送。
手机是不是呆在4g网络？打热线投诉吧
具体情况只能打客服电话咨询！
如您手机被停机，请检查如下情况：
一、预付费可查询余额，如因余额不足导致停机，请及时充值恢复开机；
二、后付费如过了缴费期（5至25号为我司缴费期）还未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机；
三、后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机；如每月消费较高，建议可到营业厅申请调整信用度；
四、查询是否办理挂失或是停机业务，需办理解挂或是复机方能使用。
排除以上情况还未解决，您可以联系当地人工客服查询停机原因。各地政策不同，具体以归属地为准。
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