1、可恢复出厂设置，但手机资料会丢失。
2、联系售后服务网点处理。
1、恢复出厂设置具体步骤如下：
（1）、关机状态下：同时按住电源键+音量上键→直到出现开机界面后才松手。
（2）、按一下电源键→进入Android system recovery界面。
（3）、选择“wipe data/factory reset”按电源键确定。
（4）、选择“Yes – delete all user data”电源键确定。
（5）、清除数据后自动返回Android system recovery界面，选择“reboot system now”按电源键确定。
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