OPPO R11手机屏幕变灰色，建议进入手机【设置】——【显示与亮度】——【夜间护眼】——将【屏幕黑白显示】改为【彩屏显示】即可。经过以上尝试问题依然存在，可备份手机中的数据文件后，进入手机【设置】——【其他设置】——点击【还原手机】，也可携带手机前往客户服务中心免费检测。通过以下方式可以快速查询到OPPO客户服务中心的地址和电话：
1.进入OPPO官网--服务--服务网点查询；2.进入【OPPO+】——【首页】——【推荐】——【客户服务】——【服务网点】。
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