根据携程火车票服务协议，支持在线改签（热门线路除外），一张车票只能改签一次，且须同时满足以下条件：
①服务时间：6:00—23:00；②距离发车时间30分钟外；③未取纸质票。
在铁路客运机构有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签至票面日期当日24:00之间的列车；不办理票面日期次日及以后的改签。
开车时间前若未取票，也可车站改签窗口办理改签。
若已取票或距开车已不足三十分钟，不支持网上改签，可车站改签窗口办理改签。
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