若同时忘记密码和密保问题，需要强制恢复出厂设置！强制恢复出厂设置：手机关机后，同时按住电源键和音量+键，出现开机画面时松开电源键，3秒后再松开音量+键即可进入Recovery模式，在Recovery界面选择“恢复出厂设置”。温馨提示！强制恢复出厂设置会清除所有个人数据。手机开启了云服务，登录华为账号密码可以恢复大部分或全部数据！
