尊敬的联想用户您好!
如果您遇到的问题是键盘快捷键无法使用(如:Fn+F5无线网卡开关),这种情况并非键盘故障,往往是当前产品没有安装电源管理、快捷键驱动或未运行导致。处理此类问题,可以尝试到官网上下载并重新安装电源管理、快捷键驱动,然后重新启动计算机。
如果您遇到的是键盘特定键或者某个区域的按键失效,这种情况建议您联系当地服务站进行处理。如遇异物卡住按键,为避免损坏键帽的剪刀架,建议您不要自行拆开。
如果您的电脑没有进入Windows前,如在BIOS Setup下、DOS下、PE下等,键盘是正常的。可能是软件问题导致,如病毒、输入法冲突等。1、建议把杀毒软件升级到最新,然后执行全盘查杀后再测试。
2、确认是否安装了某软件之后才出现的,如果有明显的因果关系,建议卸载这个软件,重新启动电脑后再试。
3、也可以使用“系统配置实用程序(MSCONFIG)”,尝试逐个禁用其中的“启动选项卡”的项目,每禁用一个就重新启动电脑看是否能解决。排查过的启动项一定要恢复选择,以免影响其他功能。具体操作方法请参考以下链接:
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_12608723217185474.html
提醒:当前键盘不能使用,可以考虑进入安全模式设置,或者使用鼠标操作Windows系统中的软键盘进行设置。
4、可以尝试恢复一个全新系统测试,恢复前务必备份硬盘上的重要数据。恢复系统的方法可以选择使用一键恢复,也可以使用光盘进行一步步的安装。
5、如果排除了以上可能,仍然有问题,或者没有条件进行以上测试,建议您联系就近服务站进行检测。
如需更多详细咨询,请联系联想服务微信工程师:
http://weixin.lenovo.com.cn/valuation/index.php/index/weixin.html?intcmp=wxzd
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某个按键失灵还是整个键盘全部不管用了,整个不管用就看BIOS里面改改鼠标键盘接口类型,单个按键知道调整启动项位置的时候台式键盘只有数字模块的加减号能用
键盘是USB接口还是PS/2的?