我觉得两种可能，第一：你跟本就是输入错误，现在你可以再试一试。第二：移动公司密码识别系统出错，不过这种可能性比较校个人认为没有第三种情况。
您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，可能是由于网络问题导致的，网络连接系统后台时出现错误导致的，建议您关闭网络后重新查询，如果还是不能查询，您可以登陆电信网上营业厅进行查询。
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