尊敬的三星用户您好:根据您的描述,请按照以下步骤操作:1.重新安装墨粉盒。2.重启打印机。如果上述操作都无法解决,请通过三星网站查询售后服务中心处理。登陆www.samsung.com.cn-售后服务-服务中心查询。如需帮助,请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持!