您好，若您有联系过支付宝的客服人员，客服人员需要您在支付宝官方发送的邮件内提交部分凭证进行核实，您可以提交给工作人员核实，目前支付宝对信息是绝对保密的。另您方便的话，麻烦您咨询支付宝客服核实，支付宝唯一客服热线95188转1。
