重新刷机。在电脑上安装小米手机助手，然后使用数据线将手机与电脑连接，手机会自动连接到小米手机助手上。首先要在手机助手界面点击备份，以便防止刷机后数据丢失。备份后在手机助手界面点击刷机，根据提示进行操作，刷机结束后，在手机助手上点击备份包，恢复备份。
请问你这问题解决了吗？我手机也出现同要的问题怎么解决啊，能干求我下吗？谢谢
这是什么情况造成的
