使用遥控器进入到机顶盒的设置界面，在关于本机中找到检测升级选项，确认升级，等待设备联网自动下载升级包之后，就会自动安装升级。
升级过程中不要断开电源，否则可能导致设备无法使用。
到官方论坛去找找，官方论坛会有很多解决方案,比如刷机、下载最新升级包。建议下载安装沙发管家软件，沙发管家是最大的智能电视应用市场，里面有很各种破解应用，很好的。
机顶盒每次开机时都进行系统自动检测的，服务端有更新的系统软件会自动更新。也可以到官网下载升级固件，保存到u盘，然后把u盘接到电视进行升级。
这个问题可以到说明书保修卡上找找售后服务电话咨询的
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