一位司机一天内接了20单，其中他完成订单15单，司机自己取消1单，乘客取消了4单，并且这4单均为不同的乘客取消，则取消率 = （1 + 4）÷ 20 = 25%；假如这4单均由同一个乘客取消，则取消率 = （1 + 1）÷ 20 = 10%成单率没能找到相关的资料
