您可以携带手机前往当地客户服务中心检测，会有专业人员帮您妥善处理的。
进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务网点地址及电话。
温馨提示：您在前往客户服务中心前，先电话确认下客户服务中心是否正常上班，避免白跑一趟。
首先需要使用原装充电器和数据线给手机充电，若使用的就是原装充电器和数据线，建议带上手机前往vivo售后服务中心检测处理。在手机设置--更多设置--服务网点界面可以查询售后的地址和电话号码等信息，前往售后前尽量先电话联系一下售后工作人员，看看他们是否正在上班，以免耽误宝贵的时间。
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