1、首先让打印机自检，以判断打印机本身是否存在硬件故障。
2、再进行各种清洗工作，如果仍不能解决问题，在Window下打印测试页，以确定打印机驱动程序是否正确安装，并检查应用程序本身是否存在问题。
3、如果这些都不能解决，就要查看更换的墨盒表面是否有划痕、墨盒是否已损坏，并且更换其他可以正常使用的墨盒进行测试。
4、如果在使用其他墨盒时打印没有问题，那就是墨盒出现故障了。因而，平时使用时不要贪图便宜而购买劣质墨盒。
建议看看脱机测试页的效果如何，1.按一下打印机的菜单键进入菜单，按 ▼ 直至 INFORMATION（信息） 出现。 2.按住 √ 键，直至 PRINT CONFIGURATION（打印配置页） 出现。 3.按下 √ 键以打印配置页。 显示屏上将显示 PRINTING CONFIGURATION（正在打印配置页） ，且将开始打印配置页。
看一下是不是扫描器上有灰尘 如果是干净的 那就是扫描器的问题了
扫描组件有灰尘 这种机子常见了
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