尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定
2.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机/微信/QQ-清除数据
3.重进登录微信/QQ连接不同联系人尝试
4.卸载微/QQ信重新安装尝试
5.更新下系统版本尝试
6.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
您好。请问您有摄像头吗。。好吧这个废话。下载驱动大师看看是不是有摄像头驱动。或者重新安装摄像头驱动
你要确定你是否有安装摄像头！如果你是台式！看看是否摄像头驱动是否驱动完整
你是笔记本还是台式?笔记本的话看一下是不是把摄像头关了..台式的话..先打开我的电脑看一下有没有USB摄像..如果没有.将摄像头重新插一次.如果还是不行..那就是驱动没装..去网上下一个驱动就可以了!
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