若使用的是一卡通，取款密码连续输错5次会被锁，凌晨之后系统会自动解锁。若忘记取款密码，必须持一卡通、有效开户证件到任意招行网点办理密码挂失（春节期间部分网点营业）。
若忘记的是查询密码，可进入招行主页www.cmbchina.com 点击右侧“个人银行大众版”，选择“一卡通”，请在密码输入框的后面点“忘记密码”，通过打开的界面用取款密码设置查询密码。温馨提示：为了您的用卡安全，建议您查询密码密码不要设置太简单，同时尽量不要把取款密码和查询密码设置成一样。
若使用的是信用卡，忘记信用卡查询密码可打开https://pbsz.ebank.cmbchina.com/CmbBank_CreditCardV2/UI/CreditCardPC/CreditCardV2/CustomerService_CheckCustomerInfo.aspx 重置。
忘记信用卡交易密码，请打开信用卡主页http://cc.cmbchina.com/，点击右侧的“网上银行登录”，登录后点击"卡片管理"→"交易密码管理"根据提示重置。
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