根据您所描述的情况，建议您可以尝试以下方法操作：1、更换网络环境或切换网络查看；2、换一个时间段再尝试（排除服务器原因）；3、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到软件--清除数据；4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会删除手机中的数据）。
