其实表面你是在买橱柜,可实际你是在为顾客提供一个储物解决方案!想要做好一名优秀的橱柜销售人员你有以下几点需要注意。
一、了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的!并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服力就大打折扣了!
二、千万别就橱柜而卖橱柜。我认为一开始就向顾客介绍产品的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了,现在家家都在这样介绍。你记住一个核心理念!顾客来买的不是一堆材料,顾客来买的是家具,是生活用具,是生活方式,是一个良好的储物解决方案!试想卖LV包的导购去介绍那块人造革,那包还能卖几千上万吗?
三、了解你的目标客户的生活方式,比如现在的高端女性顾客一般会有很多箱包,那橱柜的储物空间就要考虑到箱包的摆放空间。
四、建议你学习顾问式销售技术来卖家具,这是一个非常专业的销售工具,在这里我只能简单的告诉你几个步骤。传统销售理念是在买产品,而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案!1、向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)3、分析这些问题的大小4、帮助客户下决心解决5、辅导客户建立解决方案的认识6、辅导客户建立解决问题的标准7、辅导客户选择方案8、引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!要学好顾问销售需要一个时间过程,希望你成功。采用普通销售方式的人占90%,而销售成功率是30%;采用顾问式销售方式的人占10%,而销售成功率是70%。
最关键的一点是用心、走心,从内心深处把自己当成品牌的一份子,作为合格的橱柜导购员,在引导顾客购买橱柜时,需要做好这几点工作:
1、服务态度良好,要有足够的耐心,细心解答顾客所有的疑惑。
2、顾客进店后,要先引起顾客的兴趣,让顾客了解你的品牌,并留下印象;
3、表面上,你是在卖橱柜,但实际上你是在为顾客提供一套完善的厨房装修、或储物解决方案;
4、要把自家品牌所售产品的材料、工艺、风格、尺寸、卖点、价格等基础知识了然于心,并倒背如流;
5、在介绍产品时,你给客户所说的每一句话都要突出专业,产品是真正的好产品。
橱柜台面最先进的要数微晶石,不吸水,耐高温,表面光洁如镜,因为是高温烧制所以永不褪色,价钱和石英石接近,给你补一课,好让那你比一般的销售多了解市场趋势,各大城市都在应用,所谓思想超前,运城好像有一家批发和制作的,我家用的就是微晶石,超好。
首先你要对橱柜的专业知识深入了解 同时要对橱柜这个行业进行分析 !在介绍自己产品的同时还要对照同行业橱柜的性能 材质 以及服务进行对比 体现出你们橱柜的优越性~~~