你试试软件更新一下,或者检查网线是否没有链接好?上其它网可以吗?可以的话就不是你网络问题,既然有提示说服务器返回未知错误,可能是淘宝助理本身的服务器有问题,不是你的网络有问题,建议过段时间再试!呵呵,第一次回答别人的问题却帮不上什么忙`我也有淘宝,可是我没有用助理~很抱歉!