尊敬的三星用户您好：
根据您的描述：1.建议您到三星官网下载驱动尝试。2.若重新安装驱动无效，那么有可能是按键开关损坏，建议您携带购买凭证到三星维修中心由工程师为您检测维修。三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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