交易成功后15天内若您对商品存在异议,可以发起【申请售后】进行维权。如果已经超过该期限,需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通,协商处理。
1、在交易成功的0~15天内,如果您有售后需求,但通过和卖家的协商无法解决,可以登录淘宝,在相应订单中申请售后。
2、请选择您要申请的服务类型:仅退款/退货退款/换货/维修。
3、以仅退款为例:申请服务类型选择【仅退款】后,还需要选择“是否收到货”,并按照页面提示完整填写相关内容( * 号为必填项),填写完后点击【提交申请】。
扩展资料:
也可申请客服介入:
申请了“申请客服介入”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。从凭证审核开始,淘宝一般会在7个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
参考资料来源:淘宝网-如何申请客服介入
参考资料来源:淘宝网-如何申请售后
可以及时申请退款,然后描述商品的缺点,因为商店已经关闭。
如果买的东西收到了没什么问题也就算了,如果没有收到货或者收到的货有问题,可以在淘宝维权,商家开店都给淘宝交有保证金,不经营店铺了,关闭了,保证金会在淘宝放置很长时间,来处理后续的问题。若维权成功了,淘宝会从中拿钱补偿你的。
扩展资料
根据《淘宝规则》
第三十八条
买家申请退款后,依以下情况分别处理:
1、卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;
2、卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家;
3、卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
(1)买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
(2)买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;
(3)买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
参考资料来源:百度百科-淘宝规则
直接淘宝杭州客服,系统上提交此单投诉申请,让他们把你的退款申请渠道打开。现在哪怕是骗子都离不开支付宝微信,淘宝上还有什么隐私,只要想查,都能顺藤摸瓜查到你的老底。卖家只要还是人类,除非不用支付宝了,或者彻底穷光蛋,只要他有钱,就不怕他跑掉。他跑掉也不怕,只要你证据充足,按照消费权益保障法,淘宝有连带责任,就看你有时间和精力去追究不。
首先如果该店铺还有再卖东西的话,哪怕旺旺不在线,这要该店铺动态还在,就证明店铺还是有开的。。第一,看他是否有缴纳保证金,如果有交保证金的话,那恭喜你,还有得救,如果没有的话,就麻烦了。第二,找出跟店家相关的清单,以及交易信息,旺旺聊天记录,把这些东西集齐后,跟淘宝客服客诉,并要求退款,只有证据确凿无误的时候,你的退款才有可能得到保证。。。现在是第二点,如果该店铺已经完全关闭了,你同样可以以上面的方法进行操作,然后进行客诉。。如果他有交保证金的话,可能钱还退得回来,如果保证金没钱,或者根本没交保证金,那么可能你的钱已经回不来了。
祝你好运,望采纳,感谢。