中石化加油站员工迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话；用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。
中石化的一条准则就是“以服务创一流”,定期会有“服务满意度调查”,年底会进行全员绩效考核,进行优胜劣汰。因此,加油站的服务态度普遍很好。 .
