学校的物业管理信息系统需求分析

2025-03-30 22:54:52

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回答1：

物业管理信息系统

一、系统适用范围
本系统分为单机版和网络版
1、单机版：适用于中小型企业，只有一个生产经营场所或分支机构，无须通过网络进行远程数据交换或共享。
2、网络版：适用于大中型企业，异地有生产经营场所或分支机构，须通过网络进行数据交换或共享。

二、系统特点
1、高效、清晰的业务流程，真正实现企业管理的可视性和可控性。
清晰的业务流程明确各岗位职责，规范的业务操作提高各个业务环节的工作效率——软件系统的实施能最大限度的减少管理漏洞，减少人为因素的干预，并提高企业运营和管理效率，支持企业商业目标的实现，从而从根本上提高企业的行业竞争性。
2、全方位的快速查询，减少重复劳动。
物业管理中房产资料、业主资料、住户资料以及文件档案的数量庞大，手工整理、统计汇总工作量非常大，而且繁琐，查询某房产或业主资料往往需要较长的时间。通过计算机辅助管理，可以随时按业主名称、房号、房类、朝向、面积等多种条件任意查询，减少大量重复工作，大大提高工作效率。

3、完整的工程及服务档案，提高管理水平。
物业管理除了涉及房产、业主和客户管理之外，更需要提供工程设施维护、维修、装修服务与管理。计算机网完整的工程档案与服务档案可以使管理人员随时了解最新的情况，更可以规范维护、服务标准，帮助管理人员合理安排工作时间。

4、各项费用自动计算，减少人工差错与负担。
物业管理中一项重要的工作是各项费用的计算、统计、汇总，然而由于费用项目较多、计算方法繁琐，手工除了操作差错率较高，而且工作负担繁重。计算机管理利用了计算机运算速度快、准确率高的特点。使得各项费用的计算、统计、汇总工作既简单、方便，又能轻松自如。

5、自动控制各项费用收缴，保证公司收益
管理费用的收缴是管理公司能够正常运营的保证。通过客户自觉缴费和人工催费，往往效率较低，难以应付自如。计算机管理可以随时监控客户交费和欠费情况，自动打印缴费通知书和催款通知书，提高收费效率，使收费工作应付自如，提高资金的回收速度。

6、灵活、准确的收费，提高财务工作效率。
管理面积越大、户数越多，财务工作越繁重，大量水电费、管理费等其他费用收费不但繁杂，而且容易产生差错。用计算机管理收费，灵活性、准确性大大提高，。客户不但可以分项付款，还可以预付各项费用，大大降低财务收费人员的劳动强度和工作。

7、全面的统计分析，提高决策依据
在物业管理的市场竟争中，计算机快速、自动、强大的统计汇总功能和丰富的报表打印系统，使各项数据的统计汇总、分析表格一应俱全，物业公司领导可以随时查阅最新的详细情况，并依次快速、准确地做出决策，提高物业公司的管理水平与竞争力。

8、加强企业内部信息沟通，提高工作效率。
网络化的物业管理系统，能够实现系统内部信息及数据资源的共享，以加强企业内部的信息沟通，提高整个企业的团队协同工作能力和工作效率，构建企业扁平化管理架构。

9、动态、合理调配企业资源。
采用ERP软件思想设计的物业管理系统，能够实现企业动态资源的过程控制。

10、系统功能增减灵活自如，支持客户定制。
模块化结构设计，支持用户自定义功能，界面风格、业务流程、功能模块均可自定义,预留多种数据接口（财务、楼宇自控、门禁、三表远传），使系统功能增减灵活自如。同时所有的系统报表都支持系统导出——可以将系统数据引出到 Excel中进行二次编辑。

11、规范物业管理企业内部管理
完全符合ISO9002物业管理实施与操作规程的物业管理系统，能够规范业务处理流程,加强过程控制。

12、安全的权限管理 — 数据安全高枕无忧。
操作系统、数据库和用户密码三级权限设置，最大程度保障系统安全。
按用户角色划分用户权限级别，角色业务范围内业务通行无阻，共享范围内资源共享；角色业务范围外从根本上不配置应用功能程序，彻底保证系统各用户角色模式下业务数据权限安全。

13、独特实用的操作日志。
软件的操作日志功能全面跟踪记录每天的软件操作使用情况，对物业管理软件使用情况进行监控，对所有使用此软件的物业员工的使用情况进行监控。

14、直观明了的销控图显示 —— 领先同类产品设计。
对物业项目的入住情况、物业收费情况、维修工作量等以各种图形形式直观显示，便于公司领导人随时查看，提供有力的决策支持。

三、系统概述
1、空间信息管理
记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。主要模块：项目（小区、写字楼、别墅等）基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息模块。

2、客户信息管理
实现对业主购房、出租、退房的全过程管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户的沟通和管理。小区包括客户信息管理，写字楼包括租户信息管理。

3、租售管理
提供给物业公司的房产租赁人员使用，能够对所管物业的使用状态进行管理，可以按租赁状态等方式进行分类汇总、统计，还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总，预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备，使租赁工作预见性强。包括合同管理、调租、退租等；到期提醒设定：可设置在合同到期日多少天前自动提醒，在界面上相应的租户以不同颜色显示。

4、收费管理
物业收费管理信息系统是整个综合物业管理信息系统的日常业务管理模块，对物业管理公司的经营管理工作起到至关重要的作用。在收费管理中，系统将收费分为社区、大楼、楼层、房间等多个级别。主要功能模块：收费项目定义、合同管理、应收款管理、实收、欠费管理、收费情况统计查询。

5、保安消防管理
消防保安管理是企业正常运转的重要保证。本模块主要包括保安人员档案管理、保安人员定岗、轮班或换班管理、安防巡逻检查记录、治安情况记录以及来人来访、物品出入管理等功能。

6、保洁环卫管理
环卫管理主要包括三个方面：绿化管理，保洁管理，联系单位。绿化管理即绿化安排及维护记录，保洁管理包括清洁用具管理、保洁安排及检查记录，联系单位即联系单位信息及联系记录。

7、停车场管理
包括车位管理(登录、管理车位承租者信息，可实现与一卡通系统地数据共享)、车辆出入信息管理（常客、散客等进出停车场信息管理）、异常信息管理（各种异常报警事件的录入和管理）、收费管理（停车费计算、停车费基价、单价及优惠时段、折扣设定等）、停车卡管理（发放、注销、挂失等的日常管理）、收费员工班次管理等。

8、客户服务管理
为客户订阅或收发邮件、书报期刊，为客户出差定票等是一些物业管理公司的服务性业务。主要模块有日常服务管理、客户投诉管理、报修管理、社区活动管理；本模块从服务申请、派工、完成、回访、统计等流程化日常服务管理功能。

9、采购库存管理
物资管理信息系统为企业提供了一种管理库存的电子集成化方案，从采购、入库，到库内作业、出库、核算等。主要模块：采购计划管理、供货商管理、物料档案管理、物资入库管理、物资出库管理、统计查询。

10、办公管理
根据专门的需求分析后定做开发的办公OA管理，可以最大限度的实现无纸化、自动化办公。主要模块：个人工作秘书、公共信息管理、收发文管理、固定资产管理、文档资料库。

11、人事管理子系统
从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理，详细记录员工的个人资料、工资管理、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料。

12、工程设备管理
建立设备基本信息库与设备台帐；设备维修从申请，到派工、维修、验收等实现过程化管理；自动提示到期需保养的设备；包括设备保养、设备维修、设备档案图纸资料、巡查记录、运行日志、二次装修管理、工程图纸管理等模块。

13、商务中心
对物业公司对外商务进行管理，包括会务管理、文印管理、餐饮管理等。

14、决策支持
系统专门针对决策层的需求提供各种统计数据及分析图表，企业领导可随时随地查看公司最新营运统计资料，主要功能：按管理区、大楼统计出费用收缴情况，收费率统计，收费年、月、日报表；可分别按管理区、大楼统计出租率；所有统计功能均可生成柱状，饼状及曲线图。

15、系统维护管理系统
主要模块：系统初始化设置、系统编码管理、系统权限管理、操作日志、数据备份、数据恢复、清空数据。

16、其他接口系统
全面的物业管理系统还应该包括楼宇自控系统、门禁考勤系统、停车场管理系统、通讯管理系统、智能监控系统、安全防护系统、巡查管理系统等的集中后台控制和管理，以及我们独有的动态、智能工单派发技术等，由于其后端一般均采用统一的计算机网络平台和系统平台技术，因而很容易实现各个系统之间的互联、互通和信息共享。我们可在通用物业管理业务平台技术基础上，针对各物业公司物业管理项目的实际运作模式做进一步的开发和集成工作，并结合数据结构和工作流定制技术，最大程度地实现整个产品的适用性和可扩展性。

四、功能框架

回答2：

1 物业管理信息系统工程的必要性
2 物业管理信息系统的建设
3 可行性研究

随着计算机技术和地理信息技术的发展与应用, 高校的物业管理也迫切需要运用现代化技术进行管理。楼主可以就高校物业管理系统的意义、必要性、系统建设以及可行性进行探讨。

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